Política de reembolso
Quando você devolve um item enviado pela Uclano, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Para pagamentos com boleto, o estorno é realizado diretamente no mercado pago. O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento.
Quanto tempo leva para receber um reembolso?
Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Assim que recebermos a devolução, processaremos o reembolso.
Caso você tenha pago com cartão de crédito, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão, o reembolso pode levar de uma a duas faturas.
Caso tenha pago com boleto, até 10 dias úteis para constar na conta.
| Forma de pagamento | Forma de reembolso | Prazo para reembolso (após o processamento) |
|---|---|---|
| Cartão de crédito | Reembolso no cartão | Uma a duas faturas |
|
Boleto |
Reembolso no Mercado Pago | 10 dias úteis |
*Em casos de compras realizadas por PIX, faremos o estorno do dinheiro através de PIX para o cliente, em até 7 dias úteis.
Reembolso sem devolução
A Uclano pode determinar a emissão de um reembolso sem a necessidade de você devolver o produto. Se não for necessário enviar o item de volta para receber o reembolso, você será notificado pelo nosso canal de atendimento pós vendas pelo contato@uclano.com.br
